網上訂單退換政策
更換貨品程序如下：
1. 購買日起7天內，若發現貨品有任何問題，請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
2. 於三天內聯絡我們，提供商品照片，提出換貨要求。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。
4. 在收回貨品後，七個工作天內安排換貨，恕不退款。
*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：
如商品有以下情形，恕無法辦理換貨：
1. 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2. 非全新商品：貨品因人為問題造成磨損髒污、任何人為損毀，或退回的貨品有明顯污漬或氣味，我們將有權不予退換，我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。
3. 非完整包裝：完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、說明書、及附屬配件。
4. 在商品上加工，例如：打印，並非商品原樣。
5. 包裝上有損毀或其他標貼影響二次銷售。
6. 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換，例如跟色差、想像中不同、感覺不好看。
*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之五作退款的手續費。如貨品已寄出則無法取消訂單。
Homestuff 保留最終決定權。
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門市訂單退換政策
1. 任何產品或服務均不設退貨或退款服務，如購買當日起七天內發現產品有品質問題/操作故障，請WhatsApp發送購買單據及產品問題至Homestuff客服查詢。七天後需要直接聯絡代理商保養。
2. 若產品是因意外因素或使用不當造成損壞，包括濫用、錯誤使用、疏忽、產品表面刮花、破裂、運輸意外、意外、火災、水災，均不設七天包換。
3. 如客戶於購買日起七天內因個人問題需要更換其他產品，本公司有權徵收港幣$500之服務費。
4. 更換貨品只限相同型號尺必須保留完整包裝及所有配件，並沒有任何損毁或刮花痕跡，未填寫保用書及登記保養。
5. 每件貨品只可更換一次。如需更換的產品三個工作天內沒有存貨，則可更換同等價值之貨品。
6. 以下情況，恕不退換：因貨品在市場價格波動而出現差價；特別訂購之貨品、陳列品或特價貨品；因為損毁（如撞破、入水）、意外、疏忽或使用不當而損毁；不能兼容家居裝備的問題；隨機配件及贈品（如變壓器，電池等） ；已登記保養之貨品（本公司保留鑑定貨品是否由上述情況出現的權利）。
7. 任何電器產品之保養期、內容及條款，一切根據該代理商保養要求條款為基礎。
8. 除代理商特別安排外，所有家品（非電器產品）均不設保養。
9. 如有任何爭議，Homestuff 保留最終決定權。
